Как проходит независимая экспертиза

Самое важное на тему: "Как проходит независимая экспертиза" с точки зрения профессионалов.

Порядок проведения экспертизы автомобиля

Правила проведения автоэкспертизы

Порядок проведения автоэкспертизы

Как проводится автоэкспертиза и оценка ущерба после ДТП

Независимая автоэкспертиза на сегодняшний день является наиболее востребованным из всех видов оценочных работ. После вступления в силу закона об ОСАГО, в большинстве случаев, ответственность за проведение автоэкспертизы ложится на страховую компанию. Однако, не всегда точность такой оценки находится на необходимом высоком уровне. Более логично, в данной ситуации, произвести оценку ущерба ДТП в независимой оценочной компании. При проведении независимой автоэкспертизы необоснованное снижение суммы ущерба, причиненного вашему автомобилю, невозможно, и оценка ущерба ДТП всегда является объективной.

Оценка ущерба, причиненного автовладельцу при повреждении автомобиля, должна производиться с соблюдением законодательства Российской Федерации и действующих нормативных актов.

В случае оценки автомобиля для установления ущерба в следствии ДТП или стихийного бедствия существует определенный порядок проведения экспертизы. Оценка должна производиться до начала каких-либо ремонтных работ с соблюдением всех пунктов порядка проведения экспертизы указанных ниже.

Порядок проведения экспертизы авомобиля и оценки ущерба ДТП

  1. Обратиться в оценочную организацию (независимую автоэкспертизу), имеющую в своем штате специалистов, зарегистрированных в саморегулируемой организации оценщиков.
  2. Согласовать с оценочной организацией (независимой автоэкспертизой) дату, место и время проведения оценки автомобиля.
  3. При наличии других заинтересованных сторон пригласить их на предстоящий осмотр. Уведомить виновника причинения ущерба и страховую компанию о дате, месте и времени проведении осмотра автомобиля телеграммой с уведомлением о вручении.

Данный пункт является особо важным. Этот юридический момент проведения оценки ущерба от ДТП, необходим для обеспечения правильного вызова заинтересованных лиц (второго участника ДТП и представителя ЕГО страховой компании) на осмотр аварийного автомобиля.

Заказчику независимой автоэкспертизы необходимо отправить телеграмму с уведомлением о её вручении, а также получить копии отправленных телеграмм, заверенных печатью телеграфного узла.

В случае если другой участник проживает в Вашем городе, то телеграмма должна быть отправлена не позднее, чем за три рабочих дня до проведения осмотра (не считая самого дня проведения осмотра и дня отправки телеграммы), если другой участник иногородний — за шесть рабочих дней.

Вы планируете произвести оценку ущерба автомобиля во вторник на следующей неделе и ваш ответчик проживает в вашем городе. Для этого вам необходимо отправить телеграмму не позднее среды текущей недели.

Другие участники (второй участник ДТП или представитель ЕГО страховой компании) имеют право не явиться на осмотр, но уведомить их о дате, времени и месте проведения экспертизы Вы обязаны. В противном случае, проведенная оценка ущерба может считаться не действительной.

В случае если другой участник не явился в течение получаса (полчаса дается на возможное опоздание участников) после назначенного времени, осмотр автомобиля может проводиться, если Заказчик предъявит документ о своевременном вызове второй стороны (уведомление о вручении телеграммы).

  1. Подготовить автомобиль к осмотру:
  • автомобиль должен быть в чистом состоянии, обеспечивающем выявление дефектов, имеющихся на автомобиле;
  • капот и крышка багажника (дверь задка) должны открываться, если это условие не обеспечивается, согласовать этот вопрос со специалистом-оценщиком в момент согласования даты и времени проведении оценки;
  • багажный отсек, если он находится в зоне повреждения, должен быть пуст. Это необходимо для обеспечения доступа к элементам находящимся в зоне удара и выявления возможных повреждений.
  1. Предоставить автомобиль, документы на автомобиль и документы по факту повреждения в согласованное время на осмотр;
  2. Ознакомиться с результатами проведенного осмотра, занесенными в акт осмотра, и подписать его при отсутствии замечаний.

Оценочная фирма на основании акта осмотра производит расчет величины причиненного ущерба, готовит все необходимые документы и выдает их заказчику.

Примечания:

  • данный порядок проведения экспертизы (независимой автоэкспертизы и оценки ущерба ДТП) регламентирован РД 37.009.015-98 (в отдельных случаях вызов телеграммой не требуется – подробная информация по телефону);
  • стоимость независимой автоэкспертизы (в т.ч. повторной), а также отправленных телеграмм, по представлению необходимых документов подтверждающих затрату денежных средств, подлежит возмещению (в т.ч. по ОСАГО ФЗ № 40 статья 12, часть 5);
  • все работы по независимой автоэкспертизе (в т.ч. осмотр автомобиля) проводятся только дипломированными специалистами;
  • стаж работы наших специалистов более 10 лет;
  • при выдаче отчета независимой автоэкспертизы предоставляется бесплатная юридическая консультация о дальнейших действиях по возмещению ущерба ДТП.

Смотрите также

Оценка ущерба автомобиля после ДТП

Возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО и КАСКО

Кто возмещает УТС автомобиля по ОСАГО и КАСКО

Оценка рыночной стоимости автомобиля

Оценка ущерба от залива квартиры

Оценка рыночной стоимости квартиры

Независимая экспертиза после ДТП

ВАЖНО! Не все оценочные компании могут проводить независимую экспертизу!

Компании, не имеющие в штате включенных в реестр при Министерстве Юстиции экспертов — техников , не могут проводить независимую экспертизу после ДТП в рамках закона об ОСАГО! (По закону, вступившему в силу с 1 октября 2014 года). Будьте внимательны, и не тратьте деньги зря!

В нашей компании независимую экспертизу после ДТП выполняют только специально-подготовленные эксперты-техники, имеющие все необходимые дипломы и сертификаты, позволяющие осуществлять экспертную деятельность в рамках закона об ОСАГО и за пределами их.

Читайте так же:  Статистика браков и разводов за последние 5 лет в россии

  • Осмотр на СТО (при необходимости) – наши СТО — партнеры расположены во всех районах города.Где Вам удобней, там и будет осмотр!
  • Расчет УТС – выплачивается в соответствии с законом об ОСАГО
  • Сертифицированное ПО – расчет калькуляции восстановительного ремонта производится на новейшем сертифицированном программном обеспечении.
  • Сроки исполнения – заключение подготавливается в течении 1-2 х рабочих дней с момента осмотра. (возможна экспресс-оценка с выдачей заключения в день обращения)
  • Качество – заключение выполняет сертифицированный эксперт-автотехник, внесенный в реестр экспертов-автотехников при Министерстве Юстиции РФ.
  • Гарантиии ответсвенность – мы гарантируем качественно выполненную экспертизу и всегда готовы защитить Ваши интересы в Суде.
  • Точная стоимость ремонта на СТО – мы готовы отремонтировать Ваш автомобиль на сумму, не превышающую наш расчет по независимому заключению!

ВАЖНО . Наши юристы всегда готовы проконсультировать Вас по всем вопросам! Звоните прямо сейчас!

337-15-22

Стоимость экспертизы зависит от количества повреждений, необходимости расчета УТС а также от типа транспортного средства (легковой либо грузовой автомобиль, мотоцикл и т.д.). Позвоните в единый сервис « О ценщик-ДТП.рф » и мы сориентируем по стоимости и сроках заключения.

Мы отвечаем за качество проведенной нами экспертизы, и готовы дать 100% гарантии, что обратившись к нам, при необходимости, специалисты нашего юридического отдела выиграют судебное дело. Кроме того, мы отремонтируем Ваш автомобиль на наших СТО за ту сумму, которую мы насчитали!

ЗАКАЗАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ!(выезд в день обращения)

Обратитесь к нам, чтобы провести независимую экспертизу

до посещения СК!

  • Независимая экспертиза после ДТП у нас – это быстро, точно и надежно. Вы будете знать точную сумму, которую Вам должен страховщик.
  • Будет произведен расчет УТС (потеря товарного вида или утрата товарной стоимости). Страховая чаще всего предпочитает ее не платить..
  • Если потребуется – осмотр организуется в условиях СТО для определения скрытых повреждений.
  • Сумма по экспертизе будет максимальной исходя из необходимых ремонтных воздействий и с учетом действующего законодательства (Вы – наш клиент, и мы не собираемся умышленно занижать размер выплаты, как это делают «независимые эксперты» от страховой компании).
  • Вы сами выберете дату время и место проведения экспертизы.
  • В большинстве случаев страховые компании платят на основании наших заключений до суда в порядке досудебной претензии.

Проведения независимой экспертизы авто после ДТП по ОСАГО

ДТП уже стало настолько обычным явлением в нашей жизни, что практически ни один водитель сегодня не может уверенно заявить, что не попадёт в какую-нибудь переделку на дороге. Постоянно растущая статистика дорожных происшествий вселяет неуверенность в своих силах, несмотря на наличие страховочных полисов. Чтобы полис оказался достаточно эффективной поддержкой на «чёрный день» нужно чётко знать, что собой представляет независимая экспертиза после ДТП, зачем она нужна и как она проводится.

Проведение трасологической экспертизы после ДТП

Виды технических экспертиз после ДТП

Для правильной оценки причин возникновения ДТП, истинного виновника и последствий аварии может потребоваться проведение нескольких видов независимой и объективной экспертизы. Обычно различают 4 их вида:

  • Автотехническая экспертиза проводит исследование состояния автомобилей, действия водителей и реакцию машин в момент ДТП. Она определяет, чьи неправильные действия или бездействие стали причиной столкновения.
  • Трасологическая экспертиза на основании осмотра места аварии, следов происшествия, дорожной обстановки и траектории движения автомобилей устанавливает объективные предпосылки и субъективные причины происшествия, опровергая или подтверждая ими версию следователя.
  • Автотовароведческая экспертиза проводит осмотр состояния автомобилей после столкновения, исследование скрытых дефектов и определяет величину нанесённого ущерба. Она может проводиться по инициативе страховой компании, суда, дознавателя или самих участников ДТП.
  • Комплексная экспертиза представляет собой совокупность всех указанных проверок или нескольких из них в целях выявления целостной картины происшествия.

Независимая экспертиза после ДТП для оценки ущерба

Для чего делают независимую экспертизу при ДТП? Чаще всего необходимость проведения независимой экспертизы после аварии может быть вызвана следующими причинами:

  • владелец повреждённого автомобиля желает проверить наличие скрытых дефектов и выяснить точную сумму причинённого реального ущерба;
  • стремление оценить реальную стоимость автомобиля после участия в ДТП и его восстановления;
  • проведение встречной экспертизы при возникновении сомнений в результатах ранее проведённых экспертных оценок.
  • страховая компания выставляет автомобилисту счет как виновнику ДТП и эта сумма по его мнению завышена.

Давно не секрет, что многие страховые компании имеют «свои» СТО, которые при проведении технических экспертиз умышленно занижают стоимость ремонтных работ. В результате такой оценки сумма страховой компенсации оказывается явно недостаточной для восстановления машины, побывавшей в аварии. И таких случаев в нашей жизни «хоть пруд пруди». Оспорить принятое решение технического эксперта можно только в процессе судебного разбирательства.

Обычно, это происходит в тех случаях, когда пострадавший хорошо разбирается в ценах на запчасти и услуги, предоставляемые ремонтными мастерскими, может самостоятельно примерно определить стоимость восстановления и сравнить её с решением эксперта. В большинстве случаев «ошибки» экспертизы обнаруживаются позже, когда «поезд уже ушёл», разбирательство завершено, решение суда вынесено, страховка выплачена.

Наличие коррумпированных экспертов является негативной стороной рыночных отношений в сфере автосервиса. В то же время положительной стороной рынка является появление института независимых экспертов, которые, дорожа своей репутацией, дают абсолютно объективную оценку материального ущерба, полученного вследствие ДТП. Их оценка основывается на официальных прайс-листах ведущих дилеров отечественного и зарубежного автопрома.

[1]

Какие документы нужны для независимой оценки автомобиля

  1. Регистрационные документы на автомобиль (ПТС, СТС).
  2. Документы о ДТП, заполненные в ГИБДД, которые потерпевший передает страховщику.
  3. Направление на экспертизу. Направление выдается в случае, если между страховой компанией и экспертной организацией существует договор на проведение независимой оценки причиненного ущерба в результате ДТП. Если пострадавший в ДТП не согласен с результатом первичного осмотра, то он имеет право требовать от страховщика направления на экспертизу. Первичная экспертиза по ОСАГО проводится в течение 5 рабочих дней после обращения в страховую компанию. То есть эксперт страховщиков выезжает и осматривает машину. Лучше обращаться компанию виновника аварии. Если результаты первичного осмотра не устраивают, то тогда проводится независимая экспертиза. Если сумма, выплаченная по страховке и сумма, указанная в заключение экспертов сильно отличаются, то тогда подается заявление с суд. До окончания первичного осмотра и независимой экспертизы нельзя делать ремонт машины.
Читайте так же:  Зачем мошенникам номер снилс

Видео:Независимая оценка ущерба после ДТП

Заказав услугу таких компаний, предоставляющих независимую экспертизу после ДТП, можно быть абсолютно уверенным, что их оценка будет действительно объективной. Кроме того, это даёт возможность автовладельцам проверить, правильно ли страховая компания произвела расчёт причинённого ущерба. Известна народная поговорка: «В деньгах товарищей нет», поэтому следует ожидать, что любая страховая фирма постарается при оценке ущерба по максимуму минимизировать её величину. Это значит, что на некоторые скрытые дефекты, полученные при столкновении, она постарается «закрыть глаза».

Между тем незаметные для глаза деформации рамы, приводящие к изменению её геометрии, сильно сказываются на ухудшении управляемости автомобиля во время движения, особенно на больших скоростях. Для устранения таких дефектов требуются трудоёмкие кузовные и регулировочные работы, которые выливаются в серьёзные финансовые затраты. В некоторых случаях никакие ремонтные работы уже не смогут вернуть прежние ходовые характеристики автомобиля, и он превращается в тихоходный «драндулет».

Если потерпевший будет оспаривать решение страховой фирмы по определению ущерба на судебном процессе, то специалисты, проводившие независимую экспертизу, смогут профессионально обосновать своё решение, обеспечив истцу необходимую поддержку в его иске. Мнение профессионалов, подкреплённое официальными сертификатами экспертов, будет весомым аргументом для суда, нежели голословные заявления потерпевшего, пытающегося противостоять опытным адвокатам страховщика.

Порядок проведения независимой автоэкспертизы

Видео: Как сделать независимую экспертизу автомобиля — Автоэкспертиза

На первом этапе, для того, чтобы правильно сделать независимую экспертизу, нужно грамотно подобрать компанию, которая будет производить оценку автомобиля после ДТП. Процедура проведения независимой экспертизы описана в Постановления Правительства Российской Федерации от 24.04.2003г. №238. В пункте 5 постановления указано, что:

Для проведения экспертизы привлекается эксперт-техник или экспертная организация.

Экспертом техником признается физическое лицо, прошедшее профессиональную аттестацию на соответствие установленным требованиям и внесенное в государственный реестр экспертов-техников (далее именуется — государственный реестр).

То есть эксперт-техник для проведения независимой автоэкспертизы должен соответствовать двум критериям:

  1. Пройти профессиональное обучение.
  2. Обязательно включен в государственный реестр Министерства Юстиции России. Список экспертов-техников находится на сайте Министерства Юстиции РФ. Российский Союз Автостраховщиков имеет свою сеть экспертов-техников, прошедших добровольную аккредитацию. Это является дополнительной гарантией компетентности эксперта на проведение независимой экспертизы по оценке ущерба для выплат по ОСАГО. Реестр экспертов-техников аккредитованных при РСА находится здесь.

Помните, что, если оценку автомобиля произведет оценщик, не соответствующий двум вышеперечисленным критериям, то и страховая компания, и суд откажут в рассмотрение такого отчета и признают его недействительным.

Чтобы деньги не оказались «выброшенными на ветер» выбирайте оценочную компанию, не спеша. Предварительно изучите отзывы клиентов о работе фирмы и посоветуйтесь с бывалыми друзьями. Выбрав нужную организацию, заказчик заключает договор о проведении независимой экспертизы. Лучше, если местом проведения будет сервис с подходящим оборудованием и освещением. Назначается место и время проведения. К проведению экспертизы привлекаются все участники ДТП вместе с сотрудником страховой компании. Она состоит из следующих этапов:

Акт подписывается представителем страховой компании, которая обязана выплатить указанную сумму ущерба потерпевшему в качестве страховой компенсации. При несогласии с оценкой экспертов он может указать своё мнение и оспорить их решение в суде для проведения повторной экспертизы.

Сколько стоит независимая экспертиза машины?

Стоимость проведения экспертизы по оценке повреждений автомобиля варьируется от региона и конкретной организации. В среднем по стране цена автоэкспертизы будет в пределах от 3000 до 8000 рублей и складываться из:

  1. Сложности исследований и размером повреждения ТС.
  2. Тип транспортного средства (осмотр грузовых авто стоит дороже чем легковых).
  3. Срочность. Определяется с заказчиком на этапе обсуждения и может составлять от 10 до 20% от общей стоимости.
  4. Местом проведения работ по оценке.
  5. Типом экспертизы и вариантом оформления.

Стоимость автоэкспертизы по оценке повреждений первоначально оплачивает сам пострадавший. Но в дальнейшем, если он подает в суд и выигрывает процесс, то эти расходы компенсируются за счет страховщика.

Что делать, если страховая компания выплатила недостаточную сумму

Если вы не являетесь виновником ДТП и считаете, что вам выплатили недостаточную сумму для восстановления автомобиля после аварии, то для начала нужно обратиться с этим вопросом в страховую компанию, написав требование о доплате необходимой суммы и приложив подтверждающие документы с оценкой ущерба, проведённой независимыми экспертами. Для этого надо предварительно провести такую экспертизу. Сотрудники страховой фирмы должны в течение 10 дней отреагировать на ваше обращение и решить проблему в вашу пользу или дать обоснованный отказ.

Читайте так же:  Как уменьшить, снизить размер алиментов

При отсутствии реакции с их стороны или получении отказа можно составлять исковое заявление в суд с приложением всех необходимых документов, включая материалы по проведённой независимой экспертизе, заключение страховой компании о выплате компенсации и письменный отказ на требование о доплате.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы стали виновником ДТП, в результате которого нанесён материальный ущерб пострадавшему, то важно не убегать с места аварии, а снять все повреждения его автомобиля на фото или видео так, чтобы были видны номера машины. Далее нужно записать его личные данные, взять номер телефона, данные страхового полиса, постараться договориться о решении конфликта без привлечения полиции. Если машины застрахованы по ОСАГО, то заполняется обоюдный бланк извещения о ДТП на месте происшествия. При этом нужно иметь в виду, что штраф выплачивается только виновником или может быть поделён между ним и страховой компанией.

Как проходит независимая экспертиза

Понятие экспертизы

Прежде всего, необходимо определиться, как проходит независимая экспертиза и когда она необходима. После чего, следует прибегнуть к услугам экспертных компаний, которых на российском рынке экспертиз в достаточно много. Прежде всего, данное учреждение должно иметь квалифицированный персонал, который имеет достаточный опыт работы в данной сфере, также каждый эксперт компании должен иметь разрешение на проведение экспертных работ.

Всем вышеперечисленным критериям можно отнести Бюро Независимых Экспертиз, потому что его специалисты без проблем ответят на вопрос: «Как проходит независимая экспертиза», а также компетентно и объективно на многие другие интересующие моменты.

Независимое исследование

Многим заинтересованным лицам будет интересно узнать, как проходит независимая экспертиза, потому что только она сможет помочь в разрешении нестандартной ситуации. Обычно независимое исследование может быть инициировано:

  • в момент попадания авто в ДТП по вашей вине;
  • когда имеется необходимость достаточно быстро оформить стоимость приобретенной, реализуемой или сданной в аренду недвижимости;
  • когда квартире был причинен ущерб в ходе затопления или пожара;
  • когда ваше транспортерное средство пострадало от природных катаклизмов или же от посторонних людей;
  • страховщики достаточно низко занижают стоимость ремонта за восстановление транспортного средства;
  • когда человек покупает или продает какую-либо антикварную вещь, он до конца неуверен в стоимости;
  • и многое другое.

После того как заказчик узнает, как проходит независимая экспертиза, он будет убежден, что его объект исследования находится в надежных руках, и все что необходимо будет сделано для данного исследования.

Как проходит независимая экспертиза

Почти каждого заказчика интересует, как проходит экспертиза, ведь зная хоть минимум информации, можно составить мнение о выбранном специалисте, а также быть готовым предоставить нужные документы в кратчайшие сроки, организовать осмотр объекта экспертного исследования и т. д.

ООО «БЕНЕФИТ» предлагает клиентам все существующие виды экспертиз, включая те узкоспециализированные исследования, которые не проводятся другими организациями в СПб и Ленобласти. Все это благодаря собственному лабораторному комплексу, высокоточному оборудованию и опыту наших экспертов.

Рассматривать вопрос, как именно проходит экспертиза, можно со стороны эксперта и заказчика исследования.

Если вы выступаете заказчиком независимой досудебной экспертизы, то вас ожидают следующие этапы:

Как проходит независимая экспертиза, если изучать со стороны деятельности эксперта, можно определить по следующим основным этапам:

[3]

  • анализ документации, проверка ее полноты;
  • визуальный осмотр объекта, фотографирование;
  • составление протокола осмотра;
  • лабораторные исследования, если необходимо;
  • сбор и анализ всех полученных данных;
  • проведение расчетов, составление схем;
  • подготовка официального документа;
  • передача результатов исследования заказчику.

Экспертных исследований существует огромное количество. Эта последовательность является стандартной для досудебных экспертиз. В каждом конкретном случае изменяется объект исследования, перечень документов, сроки, применяемые методики, вопросы. Поэтому узнать точнее, как проходит конкретная независимая экспертиза, можно лишь на примере.

Судебная экспертиза

При рассмотрении того, как проходит судебная экспертиза, нужно понимать, что это исследование отличается от независимой экспертизы в досудебном порядке.

Инициатором вызова в суд эксперта могут выступать:

  • судебные органы;
  • прокурор;
  • адвокат;
  • стороны дела.

Важно! Экспертиза назначается определением суда.

Также очень важно изучить это на примере конкретных дел:

  • Уголовные дела. Экспертное исследование может быть назначено как во время суда, так и на этапе расследования следственными органами.
  • Гражданские дела. Назначается только судебными органами во время процесса или на стадии подготовки дела к суду. Экспертиза назначается по инициативе суда или по ходатайству сторон процесса. В этом случае судья только корректирует поставленные перед экспертом вопросы, отклоняет некоторые и может вносить дополнительные. Обе стороны дела имеют право подать ходатайство.
  • Арбитраж. Экспертиза назначается по инициативе суда или по ходатайству сторон процесса. В этом случае судья только корректирует поставленные перед экспертом вопросы, отклоняет некоторые и может вносить дополнительные.

Важно! Каждая из сторон дела может подать ходатайство о выборе конкретного экспертного учреждения. Желательно доверить это адвокату, ведь он сможет правильно составить документы, подтверждающие надлежащую квалификацию экспертов в конкретной области.

Кроме этого, при определении того, как проходит та или иная судебная экспертиза, не стоит забывать, что исследование может быть:

[2]

  • первичным;
  • повторным;
  • дополнительным;
  • комплексным;
  • комиссионным.
Читайте так же:  Как защитить недвижимость - закон о продаже доли в квартире

Звоните прямо сейчас:

Компания «Бенефит»

VK

Санкт-Петербург, ул. Аккуратова,
д.13, лит. А, пом. 2-14

Крым, г. Севастополь, ул. Воронина,
дом 10, офис 510. +7 (978) 719-96-58

Время работы: 11:00 — 17:00
Звонки принимаются с 09:00 до 21:00

Как провести независимую экспертизу

Содержание статьи

  • Как провести независимую экспертизу
  • Как оценивать ущерб
  • Как сделать независимую экспертизу

В период, когда срочно необходим профессиональный непредвзятый взгляд на сложившийся порядок, ситуацию, ущерб, люди в большинстве своем предпочитают обращаться к квалифицированным центрам, агентствам, лицензированным компаниям, ассоциациям или федерациям независимых экспертов, предоставляющим услуги по проведению оценки. Также можно воспользоваться авторитетным мнением суда, долгие годы сотрудничающего с той или иной организацией. Как правило, подобные структуры руководствуются богатым практическим опытом и знаниями в соответствующей области. Любое заключение, выносимое и подписываемое независимым экспертом, основывается на неоспоримых фактах и внушительной доказательственной базе, позволяющей сделать поддающиеся проверке на достоверность выводы. Заключения независимой экспертизы могут служить доказательственной базой и принимаются к рассмотрению судом.

Сторона, организующая экспертизу

Простое приобретение некачественного товара требует порой неимоверных усилий со стороны покупателя в вопросах доказательства правильности его эксплуатации, однако, не всем известно, что в подобных случая, согласно действующему доказательству, именно продавец осуществляет организацию независимой экспертной оценки, способной в течении установленных двадцати выявить виновника порчи приобретенного имущества с выдачей акта экспертной оценки.

Выбор бюро для оценки

Выбирая независимую экспертную оценку, например, для оценки дорожно-транспортного происшествия, следует руководствоваться здравым смыслом, который наверняка подскажет вам не прибегать к услугам компаний, сотрудничающих со страховщиком, выбирать организацию с большим штатом квалифицированных сотрудников. Не поленитесь ознакомиться с учредительными документами, уставом, свидетельствами о регистрации.

Удостоверьтесь в том, что сотрудничающие с вами специалисты имеют соответствующее образование, дипломы, свидетельства о прохождении переподготовки, которую в обязательном порядке раз в три года проходят участники экспертизы. Не стоит путать понятие экспертиза и оценка, имеющая более низкие качественные показатели.

Как правило, любая грамотная экспертиза подразумевает заключение договора на проведение экспортных работ, ознакомление с подлежащим к рассмотрению вопросом, сбор доказательственной базы, собственно проведение экспертизы, оценка ущерба, составление акта, соответствующего действующим в государстве стандартам.

Правила проведения независимой экспертизы

При покупке изделия сомнительного качества и при обнаружении явных дефектов, покупатель имеет полное право на его возврат с последующим возмещением полной стоимости. В подобных случаях может потребоваться независимая экспертиза качества товаров, для которой предусмотрен определенный порядок проведения.

Когда проводится независимая экспертиза

Для того чтобы не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, требуется хорошо разбираться в гражданских правах и полномочиях. Заключения экспертов требуются людям, оказавшимся в конфликтных или просто спорных ситуациях. По результатам проведенной экспертизы выдается официальный документ, содержащий экспертное мнение. Он обладает юридической силой, и играет решающую роль для истца, когда дело доходит до судебных разбирательств.

Независимая экспертиза качества товара проводится в случаях, когда продавец отказывается возвращать денежные средства за бракованную или недоукомплектованную продукцию. Исходя из ст. 18 «ЗоЗПП», покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием заменить товар на удовлетворяющий либо вернуть деньги полностью. В подобных разногласиях приходит на помощь заключение независимых экспертов.

По результатам заключения возможны несколько вариантов развития ситуации:

  • Покупатель прав: несоответствия продукции в ходе исследования нашли подтверждение.
  • Претензии покупателя на возврат денег или обмен не обоснованы, и товар оказался удовлетворительного качества.
  • Вследствие экспертизы товара народного потребления, обнаружен брак или недостаток, но по чьей причине – установить не удалось, и предстоят дополнительные проверки.

Исследование проводится специалистом или экспертной группой в области товароведческих экспертиз, которая оценивает качество продукции, соответствие государственным стандартам и делает выводы об источнике обнаруженных несоответствий. По завершении составляется независимое заключение, закрепляющееся подписями и соответствующими печатями.

ВНИМАНИЕ! Предметом проведения независимой оценки не всегда становятся спорные или конфликтные ситуации между поставщиком и потребителем. Нередки случаи, когда у клиента экспертной группы возникает необходимость в получении оценочной стоимости собственного имущества.

За чей счет

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», выступать заказчиком проведения независимого исследования может абсолютно любой резидент Российской Федерации, являющийся как физическим, так и юридическим лицом. В сфере торговли и потребления провести экспертизу качества товара или услуги может и продавец, и покупатель.

Стоимость ее проведения может варьироваться от нескольких тысяч до нескольких сотен тысяч рублей. По правилам оплачивать работу независимых экспертов должен производитель или продавец сомнительной продукции или услуги. Но если инициатором проведения проверки выступает покупатель, то изначально он покрывает все расходы самостоятельно. Впоследствии, когда правота его доказывается результатами исследования, виновная сторона в добровольном или судебном порядке компенсирует причиненный ущерб.

В случае когда результаты независимого обследования говорят о том, что виновником неисправности товара явился сам покупатель, рассчитывать ни на какие компенсации не приходится. Таким образом, он оплачивает услуги эксперта по осмотру товаров, возможные судебные разбирательства, если дело дошло до суда, и цена товара также остается без компенсации.

Срок проведения экспертизы

Если в процессе эксплуатации изделия пользователем обнаружены дефекты, то вернуть уплаченные деньги или обменять покупку он вправе в течение ее гарантийного срока. Если такового не указано, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей», вернуть его он может на протяжении двух лет с момента приобретения.

Читайте так же:  Административная ответственность за неуплату алиментов

Длительность обследования продукта в случае проведения независимого исследования продукции будет зависеть от требований, выдвигаемых покупателем:

  • В случае необходимости ремонта изделия ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП», у продавца в распоряжении 45 календарных дней на исправление дефектов. Сроки проведения этой процедуры обговариваются и закрепляются сторонами в соответствующем письменном соглашении.
  • Если необходима замена некачественного товара, у продавца имеется не более 20 дней на ее осуществление и возврат покупателю в соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».
  • И в том случае, когда потребитель требует возвращения денежных средств за некачественную покупку, у продавца есть 10 календарных дней на возврат полной стоимости изделия, в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП».

Процедура проведения

Процесс проведения независимой товароведческой экспертизы состоит из двух стадий: оформление самого акта по осмотру изделия и заключение эксперта, основанное на результатах обследования. Анализу могут подвергаться как отдельные позиции, так и целые товарные группы.

ВНИМАНИЕ! Покупатель наделен полномочиями выбора организации, которая будет осуществлять независимое исследование продукта или услуги. А также имеет полное право присутствовать на всех мероприятиях, касающихся исследуемого товара.

Непосредственно сам процесс экспертизы заключается в:

  1. Анализе имеющейся документации.
  2. Визуальном осмотре предоставленного изделия.
  3. Фотофиксации обнаруженных изъянов.
  4. Осуществлении лабораторного осмотра.
  5. Составление плана и расчетов.
  6. Написание завершительного заключения.

Сведения, отраженные в акте осмотра, включают в себя:

  • данные о времени и месте проведенного исследования;
  • информацию о лицах, принимавших участие экспертизе;
  • характеристики изделия;
  • сведения о наличии производственных пломб и состояние их целостности;
  • выявленные дефекты и недостатки товара;
  • запросы и заявления каждой из сторон процесса;
  • оценка суммы ущерба, нанесенного потребителю некачественного продукта;
  • подписи экспертной группы после проведения исследований изделия.

ВАЖНО! Если беспристрастность вынесенного решения вызывает сомнения, то все имеющиеся замечания следует своевременно вносить в акт осмотра. На основании этих записей впоследствии можно будет оспорить заключение экспертной комиссии.

После проведенного независимого исследования потребитель получает письменное уведомление о вынесенном заключении от экспертного учреждения. Если решение было принято в пользу покупателя, то его требования впоследствии удовлетворяются. А если нет, его уведомляют о том, что автором дефекта является он сам либо в отсутствии дефектов в принципе.

Порядок действий после заключения эксперта

После получения заключения от независимого эксперта, ксерокопию этого документа, подтверждающего или отрицающего производственный брак или дефект, появившийся по вине реализующей стороны, необходимо предоставить продавцу исследуемого товара. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», он должен поменять изделие, если факт брака доказан по результатам оценки проведенной экспертизы товара, или вернуть денежные средства за него в полном объеме.

Даже в том случае, если гарантийный срок изделия закончился в ходе проверки качества. Исходя из статьи 22 того же закона, у продавца товара ненадлежащего качества есть 10 дней, чтобы удовлетворить требования, предъявляемые потребителем.

ВАЖНО! По завершении 10-дневного срока, потребитель имеет полное право потребовать возмещение в размере 1% стоимости изделия за каждый день разбирательств.

На данном этапе в большинстве случаев люди приходят к компромиссу и разрешают разногласия, не доводя дело до судебных инстанций. Но если продавец после всех предоставленных документов не торопится с возмещением расходов, то согласно статье 14.4 Кодекса об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. №195-ФЗ «Об ответственности за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, комплектности или упаковке», покупатель имеет все основания для обращения в суд.

Стоит отметить, что при дистанционной торговле, то есть когда покупка осуществлялась через интернет, в случае обнаружения брака также проводится экспертиза качества товара, порядок действий аналогичен описанному выше.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Видео (кликните для воспроизведения).

Пользоваться услугами независимых оценщиков для отстаивания собственных гражданских прав не только можно, но и нужно. Их заключения предоставляют потребителям законное основание для возврата собственных средств за некачественную покупку.

Источники


  1. Марченко, М. Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2014. — 240 c.

  2. Варламов А. А., Севостьянов А. В. Земельный кадастр. В 6 томах. Том 5. Оценка земли и иной недвижимости; КолосС — Москва, 2008. — 265 c.

  3. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.
  4. Теория государства и права. — М.: Статут, 2007. — 128 c.
  5. Дворянкин, О. Защита авторских и смежных прав. Ответственность за их нарушение / О. Дворянкин. — М.: Весь Мир, 2015. — 464 c.
Как проходит независимая экспертиза
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here