Порядок действий при затоплении квартиры соседями в рф в 2019 году

Самое важное на тему: "Порядок действий при затоплении квартиры соседями в рф в 2019 году" с точки зрения профессионалов.

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

  • свидетельство на право собственности помещения;
  • акт о заливе;
  • отчет независимой экспертизы;
  • фото- и видео-доказательства;
  • копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Читайте так же:  Приватизация и собственность в чем разница, чем отличается

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Правила оценки и возмещения ущерба соседям при затоплении

Затопление соседей является чрезвычайным происшествием, как для виновной стороны, так и для пострадавшей.

При наступлении аварийной ситуации в квартире (прорыв батареи или срыв водопроводного крана) и повреждении соседского жилья, нельзя поддаваться панике, все действия должны быть последовательными и логичными.

Выполнение порядка позволяет значительно снизить затраты и пресечь злоупотребление ситуацией.

Определение причины и виновников инцидента

Известие о неприятности, причиной которой является утечка воды, зачастую приходит от соседей снизу. Сразу после оповещения или выявления подтопления, необходимо закрыть воду. Скорость отключения жилья от водопроводного стояка напрямую отразится на количестве сил и финансов, необходимых для устранения катастрофы. Выяснение отношений лучше перенести на более подходящее время, так как в настоящий момент необходимо сконцентрироваться на сборе воды с пола и потолка нижерасположенной квартиры.

Только после того, как экстренные меры приняты, можно переходить к определению виновника произошедшего. Забытый открытый кран, лопнувшая батарея, установленная собственными силами, прохудившийся сливной бачок и тому подобные причины возлагают ответственность на собственника жилого пространства, на территории которого случилась утечка.

Если имеет место быть аренда квартиры, то следует запомнить, что работы капитального характера может производить только владелец жилья, а текущий ремонт становится обязанностью квартиранта или гражданина, решившегося на социальный найм недвижимости, являющейся муниципальной собственностью.

Определение виновника произошедшего производится на основании составленного на месте аварии акта.

Правила водоснабжения гласят о том, что эксплуатационную ответственность берет на себя балансодержатель части системы водоснабжения, на которой наступила аварийная ситуация, либо управляющая компания, если жильцы заключили соответствующий договор.

Но, как показывает практика, управляющий многоквартирным домом, и тем более, проживающий в нем гражданин, не следят за балансом водопровода, ввиду чего ответственным считается тот, кто располагает полным доступом к нему. То есть, если затопление квартир случилось из-за аварии в подъезде, то ни один из собственников не должен компенсировать расходы. А вот, если потоп случился из-за того, что сосед забыл кран перекрыть, то ему и ремонтные работы осуществлять.

Порядок оценки причиненного ущерба

В основе подобных мероприятий лежит закон № 135-ФЗ, принятый 29 июля 1998 г.

Выбирая подходящего специалиста, следует исходить из следующих важных моментов:

  1. Местом трудоустройства оценщика может выступать только саморегулируемая организация.
  2. Оценщик обязательно должен застраховать свою гражданскую ответственность.

Судить о том, насколько квалифицированный и ответственный гражданин будет производить оценку причиненного ущерба, можно на основании: длительности работы, количестве споров в отношении составленных отчетов, размера страховки.

Легитимность, профессионализм сотрудников и другие характеристики также определяет следующий важный фактор: аккредитована ли оценочная организация крупным кредитным учреждением.

Для составления отчета оценщику необходимо, как минимум, посетить квартиру, в которой случилось затопление. Дату подобного осмотра следует согласовать с виновником произошедшего.

Гражданский кодекс, а именно, статьи № 15 и № 1064, гласят о том, что каждый гражданин имеет право на полную компенсацию причиненного вреда.

В основе оценки лежит восстановительная стоимость ремонта. Использование подобного метода позволяет определить, сколько финансовых средств потребуется для оплаты работы и сколько нужно будет затратить на строительные материалы, необходимые для полного восстановления.

После затопления зачастую требуется не только выполнить отделочные работы, но и заменить следующие составляющие каждого дома:

  • электротехнику и бытовые приборы;
  • предметы интерьера;
  • мягкую мебель;
  • электрические провода.

Ремонт этих объектов также будет являться частью сметы, составляемой при оценке.

А вот оглашать сумму компенсации морального вреда не согласится ни один оценщик. Данную информацию истец должен изложить в исковом заявлении самостоятельно.

Причиненный ущерб можно компенсировать посредством достижения взаимного согласия с виновной стороной или путем подачи искового заявления.

В настоящее время суд придерживается следующих позиций:
  • ущерб полностью взыскивается с виновника, причем его реальная стоимость не учитывается, так как имущество пострадало из-за действий другой стороны, а не ввиду износа;
  • строительные материалы и предметы интерьера возмещаются, но с применением коэффициента износа, так как в противном случае истец обогатится незаконным способом.

Пострадавшую сторону часто интересует вопрос о том, как оценщик будет рассчитывать объем работы, то есть что будет ремонтироваться: отдельный поврежденный участок или вся поверхность целиком? Рыночная обстановка и требования СНиП подталкивают к тому, что заменить отдельную область зачастую не представляется возможным (например, деревянные полы или натяжной потолок).

Кроме того жертва потопа может и самостоятельно рассчитать сумму компенсации, необходимую для полного восстановления. Если между сторонами будет достигнуто согласие, то ни о каком судебном разбирательстве не может быть и речи.

Правила возмещения

Если в результате потопа пострадало жилье, не стоит поддаваться панике и сразу бежать в суд. Для начала можно составить претензию и в вежливой форме ознакомить с нею виновника. При этом важно, чтобы другая сторона поняла, что истец настроен серьезно, аргументы его являются неоспоримыми, а затягивание решения вопроса приведет только к лишним тратам.

Достижение взаимопонимания и компенсация ущерба в досудебном порядке является оптимальным решением для обеих сторон.

Читайте так же:  Типовой договор на ремонтно строительные работы

Если же виновник категорически отказывает возмещать ущерб, причиненный протечкой, то следует приступать к написанию искового заявления и сбору необходимых бумаг (отчет об оценке, акт о затоплении, квитанции на товары, приобретенные ранее и т.д.), так как вопрос сможет решить только служитель Фемиды.

Если квартира сдана в наем

Действующее гражданское законодательство гласит о том, что нанимателю жилье предоставляется для реализации следующих целей:

  • проживание;
  • сохранность;
  • поддержание в надлежащем виде.

Итак, если причина затопления таится не в износившемся общем имуществе, то кто же должен платить по счетам, выставленным соседями?

В соответствии с общими правилами, отвечать должен тот гражданин, который допустил наступление неприятного события. Кроме того, нужно выяснить, что именно послужило причиной потопа. Если квартиросъемщик попросту не закрыл кран, то он должен восстановить пострадавшее соседское жилое пространство. А если вода полилась в неположенном направлении из-за гнилых труб или порыва, ввиду высокого давления, то арендатор ни в чем не виноват.

Когда можно избежать оплаты

Гражданин не обязан платить компенсацию, когда проникновение воды в соседское жилище произошло по независящим от него обстоятельствам, например, прорыв трубы в подъезде.

Кроме того можно не дожидаться, когда у пострадавшей стороны сдадут нервы и она направится с исковым заявлением в суд, а предложить найти оптимальный путь решения возникшего вопроса. Например, наличие строительных навыков, позволяет предложить выполнить ремонт соседнего помещения собственными силами. Поврежденные приборы также можно восстановить.

О правилах проведения оценки ущерба при затоплении квартиры соседями рассказано в следующем видеосюжете:

Страховка квартиры от затопления

Затопление жилплощади

Как правило, потоп в жилом помещении случается по невнимательности жильцов: из-за некорректной работы бытовых приборов (посудомойки, стиральной машинки) либо в целом из-за нарушений системы водоснабжения.

В описанной ситуации, чтобы притянуть жильцов к ответственности допустимо воспользоваться такими вариантами:

Через Управляющую компанию подав заявку, а также предоставив возможность для осуществления объективной оценки жилого помещения для установления размера причиненного урона
В судебном порядке указав причину жалобы

И первый, и второй вариант являются эффективными при условии, если жильцы не хотят урегулировать спор мирным способом, компенсировав все затраты на восстановление жилплощади, имущества.

[2]

Гражданская ответственность

По факту осуществленного осмотра определяется денежная сумма, которая нужна для покрытия затрат на осуществление соответствующего ремонта.

При этом не удастся уклониться от ответственности, отказ жильцов от компенсации урона в добровольном порядке предоставляет право открытия судебного производства.

В случае если виновная сторона не признает себя таковой, она имеет право осуществить повторную экспертизу, воспользовавшись услугами приглашенного им квалифицированного оценщика. Оплата услуг эксперта реализуется из личного бюджета.

Законодательное регулирование

Правовая ответственность за нанесение урона имуществу третьих лиц должна возлагаться на виновную особу в соответствии с положениями ст. №1064 Гражданского Кодекса РФ.

В нормативно-правовом акте отмечается, что компенсация урона должна выполняться в полном объеме.

От возмещения могут быть освобождены граждане, которым удалось привести доводы, подтверждающие, что урон был нанесен не по их вине.

Стоимость страхования жилого помещения от случая залива

Представленная соцпрограмма подразумевает защиту:

Имущества, собственности от залива соседями при условии поломки перекрытий, из-за которой в помещение начали проникать осадки, либо прорыва канализационных труб;
Личной ответственности перед жильцами дома покрывает затраты, понесенные прочими жильцами дома из-за прорыва трубопровода, выхода из строя бытовой техники, прочих чрезвычайных происшествий на жилплощади страхователя.

Страхование является добровольным, соответственно клиент сам подбирает те риски, которые будут входить в страховой полис.

Цена данного полиса определяется такими факторами:

Риски конкретная программа, которая была избрана;
Срок действия соглашения чем дольше времени действует полис, тем более высокой будет цена его обслуживания;
Цена имущества чем она выше, тем большей будет цена полиса;
Объекты страхования типовыми считаются конструктивные элементы жилья, отделка. Тогда как мебель, бытовые приборы и прочие предметы интерьера включены в расширенный перечень.

Специфика процедуры страхования

Стоит отметить такие аспекты:

В полисе проставляется сумма страхования ее нельзя превысить даже в случае, если затраты страхователя были более существенными;
Если жилое помещение было затоплено соседями это значит, что причиненный урон компенсирует страховая организация, однако это не повод для освобождения виновных лиц от ответственности;
Действие страхового полиса не может распространятся на нанесение ущерба здоровью;
Допустимо застраховать себя от затопления соседей данный риск по желанию страхователя может входить в полис;
В полисе отмечается что компенсация урона реализуется исключительно при условии, если была доказана непричастность страхователя к аварии, в частности, что соседское жилое помещение было залито из-за прорыва трубы, а не по причине оставленного незакрытого крана с плотно закупоренным отверстием раковины.

Определяясь с вариантом индивидуального страхования от потопа, стоит принимать во внимание такую специфику заключения сделки:

Страховая сумма устанавливается по факту оценки квартиры либо субъективно;
В соглашении посредством отдельного пункта устанавливается перечень объектов имущества, которые должны быть застрахованы — мебель, отделка и прочее;
Возмещение реализуется исключительно по факту проведенной экспертной оценки, оформления соответствующего акта;
Получить возмещение допустимо исключительно в случае повреждения стен, потолка, пола или несущих конструкций.

Цена страховки

Цены на оформление полиса составляют 1,5 тыс. – 20 тыс. руб в год. За 500 руб. удастся застраховаться на пару дней.

Тогда как пару десятков тысяч доведется перечислять каждый год в случае страхования жилых помещений с дорогостоящей бытовой техникой, эксклюзивным ремонтом.

По средним подсчетам страховой организации необходимо заплатить около 0,3-1% от рыночной стоимости квартиры в случае максимальной суммы страховой премии.

Залив квартиры по вине управляющей компании, читайте тут.

Цена полиса может повышаться, если недвижимость располагается в старом либо в аварийном здании.

Банковские предложения

Доступны следующие программы:

[1]

  • Альфа Страхование – сравнительно недорогое предложение, в которое входит страхование нескольких рисков. Характеризуется наличием системы скидок, персональным подходом
  • МАКС – программа, в соответствии с которой предлагается упрощенный порядок перечисления страховой суммы в случае причинения урона на сумму не более 150 000 руб.
  • Ингосстрах – обширный выбор программ для эффективного страхования жилого помещения. Предполагает краткосрочную защиту имущества по максимально доступным расценкам
  • Росгосстрах – возможность комплексного страхования недвижимости и гражданской ответственности. При этом оформление полиса возможно без экспертизы квартиры, за счет чего существенно ускоряется процедура получения страховки
  • Сбербанк Страхование – возможность страхования жилья по программе, в которую входит система рисков: нанесение урона из-за природных катастроф, падение летающих объектов, залив соседями и прочее. Допустимо подобрать комплексный вариант страхования, в который входят все основные разновидности несчастных случаев, или же остановиться на более экономном базовом тарифе, в дополнительном порядке расширив его нужными рисками.
Читайте так же:  Что делать если наложили арест на автомобиль и регистрационные действия

При условии, если в определенной организации ранее уже было подписано соглашение страхования (либо взята ссуда), это значит, что в ней можно рассчитывать на получение определенной скидки. Такой нюанс стоит уточнять в компании.

Перечень требуемых документов

Чтобы оформить страховку на жилье, нужно предъявить паспорт, а также документацию на квартиру.

При условии, если понадобятся прочие выписки, бумаги, их нужно подать в день получения полиса.

Видео (кликните для воспроизведения).

В случае наступления страхового случая необходимо представить акт нанесенного урона, паспорт, а также полис.

Пример оформления акта

Такой документ составляет коммерческая фирма либо управляющая организация.

В акте отмечается:

  • ФИО особ, участвующих в оформлении акта, а также ФИО пострадавшего, его адрес проживания;
  • Обстоятельства из-за которых произошла порча имущества;
  • Описание причиненного урона, мера разрушения имущества с отметками порчи;
  • Дата, причина оформления акта оценки жилплощади с отметками количества комнат.

По факту оформления документ удостоверяется подписями пострадавшей особы и специалиста-оценщика.

В подобном виде акт передается страховой фирме для получения компенсации урона.

Какие нюансы могут возникнуть

В их числе:

Образец акта затопления нежилого помещения смотрите в статье: акт о затоплении нежилого помещения.

Видео: Квартира застрахована, залили соседи! Как получить деньги за залив застрахованной квартиры?

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

[3]

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.
Читайте так же:  Наследование по праву представления по завещанию

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Новые Постановления о сроках составления Акта о заливе квартиры

В г.Химки по ул. Зеленая, д.16 при запуске отопления залило квартиру через открытый кран на чердаке.

Последнее время все чаще и чаще стали происходить засоры канализацией, которые приводят к тому, что затапливает квартиру из унитаза на первом этаже.

По ул. Уссурийская, д.4 в отсутствии собственника дома затопило квартиру канализацией.

Если у Вас случился залив квартиры, то Ваша задача получить официальный документ от эксплуатирующей организации о том, что у Вас произошел залив, где будут грамотно описаны повреждения от залива и найден виновник случившегося. Этот документ называется Акт о заливе квартиры.

О сроках составления Акта о заливах ходят различные мнения у работников ЖЭК и у независимых экспертов, поэтому в этой статье мы будем опираться не на слухи и версии, а рассматривать только официальные нормативы, которые существуют и будем рассматривать, какие из них работают, а какие нет.

Чтобы в суде не начали оспаривать Акт Вам необходимо заручиться поддержкой наших опытных экспертов, позвонить по телефону 8-495-787-17-43, по которому Вы получите консультацию, после чего предпринять ряд последовательных действий, чтобы все было грамотно оформлено и сделано.

Стоимость наших услуг по независимой оценке ущерба от залива от 3000руб, для наших клиентов сделавших заказ все дальнейшие консультации в течение года бесплатно.

После случившегося залива, «пострадавшему» от залива необходимо:

1. обратиться в диспетчерскую службу эксплуатирующей организации РЭУ/ЖЭК/УК и сообщить диспетчеру о том, что Вас заливают соседи с верхнего этажа. Диспетчер должен Вам сообщить номер заявки, фамилию и сообщить когда подойдет слесарь или аварийная служба.

2.После звонка диспетчеру Вы ждете, когда дежурный слесарь РЭУ или аварийная бригада в зависимости от того в какое время дня или ночи случился залив найдет источник залива и обследует Вашу квартиру.

Читайте так же:  Апелляционная жалоба о расторжении брака образец

Согласно п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 , обследование залива после обращение в ОДС (диспетчерскую службу) должно быть выполнено не позднее 2 часов с момента обращения.

Слесарь выясняет причину случившегося залива, локализует место утечки, перекрывает необходимый стояк водоснабжения или отопления, в случае необходимости, после чего делает запись в журнале диспетчерской службы о причине залив и о том какие квартиры «пострадали» от залива.

Обращаю Ваше внимание на то, что слесарь лишь констатирует причину и номер залитой квартиры. Обследовать квартиру с целью описания повреждений, а тем более составлять Акт не входит в компетенцию слесаря.

3. После определения причины залива необходимо получить официальный документ — Акт о том, что у Вас произошел залив, где будут описаны повреждения, которые получила квартира в результате залива и найден виновник случившегося. Акт о заливе квартиры составляет технический или инженерный персонал эксплуатирующей организации РЭУ/ЖЭК/УК.

Этот пункт вызывает много вопросов, толкований и может стать причиной проигранного дела в суде. Поэтому разберем вопрос о том, как быстро должен быть составлен Акт, о том какие сроки отводят на составление Акта о заливе, работают ли эти сроки и нужно ли торопиться при составлении Акта.

Составление Акта о заливе это самый ответственный момент, к которому необходимо отнестись с особым вниманием, так как неграмотно составленный документ о повреждениях Вашей квартиры может привести к неудаче и стать причиной оспаривания в суде.

Для составления Акта о заливе квартиры отводят определенные установленные сроки, но существуют различные источники информации о проведении осмотра и составлении Акта.

В различных источниках время составления Акта лимитируется от 12 часов до 10 дней, какой время нужно считать верным и на какой документ можно опираться.

В Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ Правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г и № 5-37/1 на срок составления Акта отводится 3 дня, в более ранних документах, которые уже не действительны, время составление Акта регламентировалось 10 днями.

В 2011 году вышло Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, где утверждены сроки составления Акта в течение 12 часов после залива.

Давайте разберемся, работает ли Постановление № 354 и можно ли и нужно ли требовать от УК/РЭУ/ЖЭК составления Акта в срок до 12 часов?

Обследовать квартиру после залива составить Акт, который будет технически грамотным, и при этом не будет оспариваться в суде, УК/РЭУ/ЖЭК может только в том случае если виновником залива является сама эксплуатирующая организация.

1. В том случае если залив произошел по вине другого собственника из вышерасположенной квартиры, то при составлении Акта «виновник» должен присутствовать при обследовании повреждений, а эксплуатирующая организация РЭУ/ЖЭК/УК его должна заблаговременно оповестить, в противном случае на суде составленный Акт могут признать не действительным.

Виновник в заливе на суде скажет, что составляли Акт в его отсутствии, что его ни кто не предупреждал и акт признают не действительным.

Выполнить обследование, составить Акт о заливе и при этом соблюсти все юридические формальности можно успеть уложиться в срок, только если обследование происходит в течение 3-х дней.

2. Еще одна причина, по которой не работает Постановление № 354.

Как быть в том случае если залив квартиры произошел в пятницу вечером после окончания рабочего дня или в выходные дни, когда инженерный состав УК/РЭУ/ЖЭК не работает?

Если залив произошел в пятницу вечером или в выходные дни, то слесарь ликвидирует утечку, проведет осмотр и определит причину залива, но составить Акт, подписать и поставить печать слесарь не имеет права, так как это не входит в его компетенцию.

Поэтому, если говорить о том, какой документ правильный, то верным нужно считать срок составления Акта о заливе в течение 3-х дней с момента происшествия.

И потом нужно ли торопиться составить Акт за 12 часов, через три дня кроме следов протечек на обоях могут начать проступать следы плесени и грибка, что впервые часы залива видно не будет.

Другая крайность если ЖЭК саботирует выдачу Акта и через три – пять дней Вы так и не получили документ на руки, то Вам необходимо написать заявление о заливе в ЖЭК, образец которого Вы можете посмотреть тут .

Поэтому не торопитесь, делайте все по уму, а если у Вас остались вопросы, то наши эксперты готовы вас проконсультировать и выполнить независимую экспертизу залива квартиры и оценку ущерба от залива и как бонус все наши клиенты получают 75% скидку на составление искового заявления в суд.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Видео (кликните для воспроизведения).

Стоимость оценки ущерба залива квартиры от 3000руб за помещение, составление искового заявления 5000руб, с учетом скидки, все дальнейшие консультации в течение года бесплатно. Наш телефон: 8-495-787-17-43; 8-916-163-52-55.

Источники


  1. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.

  2. Миронов, Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Иван Миронов. — М.: Книжный мир, 2015. — 672 c.

  3. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.
  4. Саушкин, Ю. Г. История и методология географической науки. Учебное пособие / Ю.Г. Саушкин. — М.: Издательство МГУ, 2014. — 424 c.
Порядок действий при затоплении квартиры соседями в рф в 2019 году
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here